Si estĆ”s evaluando la opciĆ³n de tomar sesiones de coaching, es importante que sepas cĆ³mo es una sesiĆ³n y quĆ© es lo que hace el coach en estas reuniones. Para ello, es necesario recordar que un proceso de coaching comprende dos o mĆ”s sesiones de coaching, y una sesiĆ³n, generalmente tiene una duraciĆ³n aproximada de 45 a 60 minutos.
En una relaciĆ³n de coaching participan 3 figuras:
1) Coachee (cliente que recibe el servicio)
2) Coach (prestador del servicio)
3) Patrocinador (persona fĆsica o moral que normalmente funge como pagador de las sesiones de coaching)
Para comprender quĆ© es lo que sucede en una sesiĆ³n de coaching, es importante saber cuĆ”les son las fases que la componen y, aunque, en algunos casos los coaches modifican el orden, incluyen o excluyen alguna(s) de ellas, es comĆŗn que encuentres la mayorĆa de estas fases en cualquiera de las sesiones de coaching de vida, coaching ontolĆ³gico o coaching empresarial o de negocios.
Las fases de una sesiĆ³n de coaching son las siguientes:
Inicio de la sesiĆ³n de coaching
Manejo del diĆ”logo como proceso de indagaciĆ³n y descubrimiento
Descubrir la cuestiĆ³n mĆ”s acuciante
Realizar intervenciones
Proporcionar retroalimentaciĆ³n al coachee
Definir tareas
Cierre
El coach comenzarĆ” con la primera sesiĆ³n de coaching y despuĆ©s de ponerte al tanto de los aspectos generales, objetivos y expectativas del proceso, escucharĆ” lo que necesitas trabajar en esa relaciĆ³n de acompaƱamiento para establecer la meta. Posteriormente realizarĆ” intervenciones, que son todas aquellas acciones que hace un coach durante la sesiĆ³n, como por ejemplo las preguntas y/o uso de recursos y herramientas. Te brindarĆ” retroalimentaciĆ³n si asĆ lo considera pertinente y podrĆ” definir tareas para avanzar en el plan de acciĆ³n. No siempre se acordarĆ”n tareas o se realizarĆ” un plan de acciĆ³n en la primera sesiĆ³n de coaching, pues el tiempo es breve y el coach debe profundizar en el modelo de coaching que utilice y comprender quĆ© es lo que necesitas.
Las sesiones de coaching son el lugar ideal para trabajar en tus metas, analizar hĆ”bitos y comportamientos, hacer transiciones de vida y/o superar situaciones difĆciles.
Estructura de sesiĆ³n de coaching para el coach profesional
Ahora que ya sabes quĆ© es lo que se hace en una sesiĆ³n de coaching, vamos a ver quĆ© puntos adicionales debes considerar si es que quieres estudiar la materia y dedicarte al coacheo profesional.
Lo primero que hay que hacer es identificar si se trata de una primera, segunda o tercera sesiĆ³n de coaching, ya que cada una de estas sesiones tienen caracterĆsticas diferentes.
En la siguiente imagen te muestro las diferencias que vamos a revisar.
Estructura de la primera sesiĆ³n de coaching
La primera sesiĆ³n de coaching es el momento ideal para conocer a tu cliente. En ella, tendrĆ”s la oportunidad de hacer rapport, de establecer confianza y de hablar de temas importantes como la confidencialidad.
En la imagen previa verĆ”s que la estructura de la sesiĆ³n de coaching estĆ” dividida en 3 partes:
1) Preparar
2) Facilitar
3) Evaluar
Preparar.
La fase de preparaciĆ³n te tomarĆ” alrededor de 20 minutos. En este tiempo debes tener listos los documentos que vas a compartir con el cliente en la primera sesiĆ³n, tales como el contrato de coaching, el cĆ³digo de Ć©tica y conducta del coaching, y las herramientas que posiblemente puedas utilizar.
Facilitar.
La duraciĆ³n de una sesiĆ³n de coaching, es de una hora aproximadamente. DespuĆ©s de que inicia la sesiĆ³n, hay que hablar con el cliente sobre quĆ© es coaching, quĆ© no es coaching, y cuĆ”les son las expectativas de ambos ahora que se inicia con el nuevo proceso. DespuĆ©s, hay que explicar al cliente las clĆ”usulas del contrato de prestaciĆ³n de servicios y tambiĆ©n mencionar al menos de 4 a 6 puntos del cĆ³digo de Ć©tica y conducta del coaching. A mĆ me gusta el cĆ³digo de Ć©tica y conducta de la ICF (FederaciĆ³n Internacional de Coaching) pues es uno de los mĆ”s completos.
Ya que trataste los puntos previos, hay que consultar con el cliente ĀæcuĆ”l es la situaciĆ³n por la que estĆ” quiere iniciar el proceso de coaching?. Esto ayudarĆ” a establecer una meta SMART (specific, measurable, achievable, relevant, time-bound) por sus siglas en inglĆ©s, y que significa (especĆfica, medible, alcanzable, relevante y tiempo de alcance).
En una sesiĆ³n de coaching, es normal que el cliente llegue con una idea vaga de lo que quiere trabajar en las sesiones de coaching, o que quizĆ”s mencione alguna meta ambigua. Mi recomendaciĆ³n para ti es que evites iniciar el proceso de coaching sin que ambos tengan claro cuĆ”l es la meta en cuestiĆ³n. Es necesario que el cliente hable de sus expectativas, o en otras palabras, que te diga ĀæquĆ© es lo que espera lograr de esa relaciĆ³n de coaching?.
Ya que ambos tengan claro la meta SMART (specific, measurable, achievable, relevant, time-bound), hay que continuar con la sesiĆ³n. En este tiempo, el coach podrĆ” realizar algunas intervenciones. Como te mencionaba previamente, las intervenciones son todas aquellas acciones que realiza el coach durante la sesiĆ³n, tales como preguntas, retroalimentaciĆ³n, aplicaciĆ³n de formatos o cuestionarios, etc. En la primera sesiĆ³n de coaching, idealmente el coach debe hablar un 50% y permitir que el cliente hable el otro 50%.
Esta ponderaciĆ³n que te sugiero, se va a ir modificando conforme avanzan las sesiones de coaching, pues entre mĆ”s sesiones se lleven a cabo, el cliente deberĆ” tener mayor protagonismo y deberĆ” hablar mĆ”s del 60%.
Antes de que se termine el tiempo de la sesiĆ³n (15 min antes aproximadamente), hay que hacer compromisos con el cliente y establecer tareas (si aplica).
Al final de la sesiĆ³n, es necesario conducir al cierre, no sin antes consultar las reflexiones y aprendizajes del coachee.
Evaluar.
Ya que ha concluido la sesiĆ³n, es importante escribir todos los puntos importantes tratados en la reuniĆ³n en la bitĆ”cora de coaching. Ten presente que toda la informaciĆ³n que anotes es confidencial y no debe de ser compartida con terceras personas. Si escribes en papel, evita escribir nombres completos o datos de contacto, mejor utiliza iniciales. Para el caso de archivos electrĆ³nicos, guĆ”rdalos en un folder al que solo tĆŗ tengas acceso. De acuerdo con las buenas prĆ”cticas de resguardo de la informaciĆ³n, despuĆ©s de 2 aƱos de haber concluido la relaciĆ³n de coaching, todos estos archivos deberĆ”n ser destruidos de forma segura.
Estructura de la segunda sesiĆ³n de coaching
La estructura de una segunda sesiĆ³n de coaching luce muy similar a la primera, solo que en esta, no hablaremos de temas como el contrato de coaching o el cĆ³digo de Ć©tica y conducta pero la fase de preparaciĆ³n te llevarĆ” el mismo tiempo.
Como puedes ver en la imagen, ahora hay que revisar cuĆ”les fueron los compromisos y tareas de la primera sesiĆ³n asĆ como los avances correspondientes.
Durante la facilitaciĆ³n, realizaremos las intervenciones con mayor exploraciĆ³n en los temas relevantes, escuchando activamente y haciendo preguntas de coacheo que ayuden al cliente a moverse al resultado deseado.
En la segunda sesiĆ³n de coaching, la ponderaciĆ³n del tiempo de participaciĆ³n se ha modificado, y el coach deberĆ” dar mayor oportunidad al cliente de hablar y participar. Ten presente que la responsabilidad del logro de las metas en todo proceso de coaching, es compartida, y no le corresponde solo a una de las partes en la relaciĆ³n de coaching.
Por Ćŗltimo, la fase de evaluaciĆ³n se mantiene igual y hay que escribir los puntos relevantes tratados asĆ como los posibles temas que podrĆan surgir en la siguiente sesiĆ³n de coaching.
Estructura de una sesiĆ³n de coaching subsecuente
Para efectos prĆ”cticos, he nombrado a la tercera sesiĆ³n de coaching como sesiĆ³n subsecuente, pues la tercera sesiĆ³n es muy similar a todas las sesiones que sucedan posteriormente.
En estas sesiones, la estructura bĆ”sica es la misma, hay que preparar, facilitar y evaluar. Sin embargo, aquĆ ya debemos de haber avanzado, no solo en la estructura de la sesiĆ³n individual, sino tambiĆ©n en el modelo de coaching que se estĆ© empleando. Si bien, quizĆ”s en la primera y/o segunda sesiĆ³n de coaching no de tiempo para tocar completamente todas las fases del modelo de coaching, aquĆ se debe de poner especial atenciĆ³n en explorar cuĆ”les son las opciones y cĆ³mo se ve el plan de acciĆ³n para el proceso de coaching en cuestiĆ³n.
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Referencias.
Franco, L. ĀæQuĆ© es coaching? 2021.
Coach personal, Liliana Franco.
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